Politique de remboursement

Ces informations régissent les procédures de retour et de remboursement appliquées aux achats effectués sur le site. BalanceLife.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client a le droit de se rétracter du contrat d'achat dans un délai de [délai à préciser] . 30 (Trente) jours à compter de la date de réception des produits, sans obligation de fournir de motif.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour les produits qui :

-Ils ont été ouvert, utilisé ou altéré

-Ils ne sont pas intacts ou dans le emballage d'origine

Ceci est dû à des raisons d'hygiène et de protection de la santé, car il s'agit de compléments alimentaires.

Comment exercer son droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer une communication écrite à l'adresse électronique indiquée. info@equilibriovita.ch, indiquant :

-Numéro de commande

-Produit (s)

-Objet du retour

Suite à votre demande, les instructions pour le retour des marchandises vous seront fournies.

Retourner les produits

Les produits doivent être retournés dans un délai de 30jours de la communication de retrait.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire ou en cas d'erreur imputable au vendeur.

Remboursements

Une fois les produits retournés reçus et vérifiés, BalanceLife vous remboursera dans un délai imparti 30jours, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter rapidement le service client. Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du client. Équilibre de vie.

Pour toute information ou clarification, vous pouvez contacter le service client au info@equilibriovita.ch