Domande frequenti
Le risposte, senza giri di parole.
Se non trovi la tua domanda, scrivici su WhatsApp: ti risponde una consulente, non un robot.
Come funziona il rimborso?
Il percorso inizia il giorno in cui ricevi l'ordine e dura 30 giorni per ogni confezione acquistata. Dalla fine del percorso hai 30 giorni per chiedere il rimborso: basta una mail a info@equilibriovita.ch. Rimborsiamo entro 15 giorni.
Devo rispedire il prodotto per avere il rimborso?
No. Niente moduli e niente confezioni vuote da rispedire: ci scrivi e ti rimborsiamo. Le condizioni complete sono nella pagina La garanzia.
Quanto costa la spedizione?
Niente. La spedizione è sempre gratuita, senza soglia minima d'ordine.
In quanto tempo arriva l'ordine?
Per l'Italia spediamo con BRT dalla logistica di Como, per la Svizzera con Posta dalla logistica di Lugano. In genere l'ordine parte entro 24/48 ore lavorative.
Spedite anche in altri Paesi?
I Paesi disponibili li vedi direttamente al checkout. La spedizione resta gratuita. Se il tuo Paese non c'è, scrivici e vediamo insieme.
Come traccio il mio ordine?
Quando l'ordine parte ricevi una mail con il link di tracciamento. Trovi tutto anche nella pagina Traccia il tuo ordine e nella tua area clienti.
Cosa fa la consulente personale?
Dopo l'acquisto ricevi un messaggio con il suo numero. Se hai un dubbio sul prodotto o su come assumerlo, le scrivi quando vuoi. Non ti chiameremo per venderti altro.
Come scelgo la formula giusta per me?
In ogni scheda prodotto trovi ingredienti, quantità e titolazioni, e nella pagina Gli ingredienti vedi in quali formule si trova ogni pianta. Se hai ancora un dubbio, scrivici su WhatsApp: se una formula non fa per te, te lo diciamo.
Dopo quanto tempo posso valutare il prodotto?
Gli integratori agiscono in modo graduale e i tempi variano da persona a persona. Per questo consigliamo un percorso di almeno 3 mesi, e la garanzia parte proprio dalla fine del percorso.
Posso assumerli se prendo farmaci o sono in gravidanza?
In caso di terapie in corso, gravidanza o allattamento, chiedi prima al tuo medico. La tua consulente può darti tutte le informazioni sulla composizione da mostrargli.
Cosa c'è dentro le vostre formule?
Estratti vegetali titolati, vitamine e minerali, con quantità e titolazioni dichiarate. Ogni dose è protetta nel suo blister fino al momento dell'utilizzo.
Chi produce i vostri integratori?
Produciamo con Abros, secondo criteri di selezione delle materie prime definiti da noi.
Un prodotto è esaurito: cosa succede?
Se un ingrediente conforme alle nostre specifiche non è disponibile, aspettiamo. Te lo diciamo chiaramente e non ti proponiamo un'alternativa solo per chiudere una vendita.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e di debito e gli altri metodi sicuri che vedi al momento del checkout.
Come posso contattarvi?
Su WhatsApp, per telefono o via mail a info@equilibriovita.ch. Trovi tutti i recapiti nella pagina Contattaci: dall'altra parte c'è sempre una persona.
EquilibrioVita
Una vendita si può perdere. La fiducia di una persona no.
Hai ancora un dubbio? Scrivici: ti rispondiamo noi, di persona.