Informativa sui rimborsi
La presente informativa disciplina la garanzia «Soddisfatti o rimborsati», il diritto di recesso e i rimborsi per gli acquisti effettuati su equilibriovita.it.
Il venditore è Italia Ristorazione Sagl, Piazza Boffalora 3, 6830 Chiasso (Svizzera), IDI CHE-487.463.692, che opera con il marchio EquilibrioVita. Per qualsiasi richiesta: info@equilibriovita.ch.
Garanzia «Soddisfatti o rimborsati»
Se un nostro prodotto non ti soddisfa, ti rimborsiamo con una sola email, senza rispedire nulla. La garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalla legge e non li limita.
- Il percorso inizia alla consegna. Il giorno 0 è quello in cui ricevi l'ordine, non quello dell'acquisto.
- Il percorso dura quanto le confezioni acquistate. Ogni confezione copre il numero di giorni indicato nella pagina del prodotto alla dose consigliata (per esempio 30 giorni). Con 3 confezioni il percorso è tre volte più lungo, con 6 sei volte.
- Dalla fine del percorso hai 30 giorni per chiedere il rimborso. Esempio: con 1 confezione da 30 giorni puoi chiederlo fino al giorno 60 dalla consegna; con 3 confezioni fino al giorno 120.
- Basta una email. Scrivi a info@equilibriovita.ch indicando il numero d'ordine. Non servono moduli né motivazioni, anche se ci aiuta sapere cosa non ha funzionato.
- Non devi rispedire nulla. Puoi tenere le confezioni, anche se aperte o terminate.
- Rimborsiamo entro 15 giorni dalla tua email, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. La spedizione è sempre gratuita, quindi non ci sono costi da trattenere.
La garanzia vale per gli acquisti effettuati su equilibriovita.it e una volta per ciascun ordine.
Diritto di recesso
Indipendentemente dalla garanzia, puoi recedere dall'acquisto entro 30 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo.
- Per esercitarlo scrivi a info@equilibriovita.ch indicando numero d'ordine e prodotti.
- Il recesso riguarda i prodotti sigillati e integri, perché per ragioni igieniche gli integratori aperti non possono essere rimessi in vendita.
- Le spese di restituzione dei prodotti in recesso sono a carico del cliente.
- Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, con lo stesso metodo di pagamento.
Per i prodotti aperti o già utilizzati vale la garanzia «Soddisfatti o rimborsati», che non richiede alcun reso.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 14 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e, se possibile, una foto. Ti inviamo un nuovo prodotto o ti rimborsiamo, a tua scelta, senza costi a tuo carico. Restano in ogni caso validi i diritti di garanzia legale previsti dalla legge.
Contatti
- Email: info@equilibriovita.ch
- WhatsApp: +41 76 439 94 80
Rispondiamo a ogni richiesta. Non ti richiameremo per proporti altri prodotti.