Bestellung verfolgen

Wo ist deine Bestellung?

Wir versenden immer kostenlos: in Italien mit dem Kurier BRT, in der Schweiz mit der Post. So verfolgst du dein Paket in wenigen Sekunden.

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Der Link in der E-Mail

Sobald das Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Verfolgung. Das ist der schnellste Weg.

Du findest sie nicht? Schau auch im Spam- oder Werbeordner nach.

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Über dein Konto

Gib die E-Mail ein, die du für die Bestellung verwendet hast, erhalte einen Code und sieh alle deine Bestellungen mit Versandstatus. Kein Passwort nötig.

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Hast du die Sendungsnummer?

Die Reise deines Pakets

Von unserem Lager bis an deine Tür.

  1. Bestellung erhaltenDu erhältst sofort die Bestätigungs-E-Mail.
  2. Sorgfältig vorbereitetWir bereiten dein Paket innert 24/48 Stunden an Werktagen vor – ab der Logistik in Como für Italien und in Lugano für die Schweiz.
  3. Dem Kurier übergebenDu erhältst die E-Mail mit der Sendungsnummer: BRT in Italien, Post in der Schweiz.
  4. ZugestelltHier beginnt deine Kur: Der Tag der Lieferung ist Tag 0 der Garantie.

Brauchst du Hilfe?

Schreib uns die Bestellnummer. Wir kümmern uns darum.

Wir antworten dir mit dem Versandstatus. Die Bestellnummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail (z. B. #1234).

Schreib uns auf WhatsAppAntwort von einer Beraterin

Wir verwenden diese Daten nur, um deine Anfrage zu beantworten.

Ich habe keine Versand-E-Mail erhalten

Schau im Spam- oder Werbeordner nach. Wenn sie nicht da ist, schreib uns die Bestellnummer: Wir schicken dir die Sendungsnummer.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bereiten dein Paket innert 24/48 Stunden an Werktagen vor. Danach hängt die Dauer vom Kurier und vom Liefergebiet ab: Der Tracking-Link zeigt dir das voraussichtliche Datum.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Schreib uns so schnell wie möglich mit der Bestellnummer. Ist das Paket noch nicht unterwegs, ändern wir sie für dich; ist es schon unterwegs, helfen wir dir, es mit dem Kurier zu regeln.