Häufige Fragen
Die Antworten, ohne Umschweife.
Findest du deine Frage nicht? Schreib uns auf WhatsApp: Dir antwortet eine Beraterin, kein Roboter.
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Die Kur beginnt an dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, und dauert 30 Tage pro gekaufter Packung. Ab Ende der Kur hast du 30 Tage Zeit, um die Rückerstattung zu verlangen: Eine E-Mail an info@equilibriovita.ch genügt. Wir erstatten innerhalb von 15 Tagen.
Muss ich das Produkt zurückschicken, um eine Rückerstattung zu erhalten?
Nein. Keine Formulare und keine leeren Packungen zum Zurückschicken: Du schreibst uns, und wir erstatten dir den Betrag. Die vollständigen Bedingungen findest du auf der Seite Die Garantie.
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand ist immer kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Wie schnell kommt meine Bestellung an?
Nach Italien versenden wir mit BRT aus unserem Lager in Como, in die Schweiz mit der Post aus unserem Lager in Lugano. In der Regel geht die Bestellung innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden raus.
Versendet ihr auch in andere Länder?
Die verfügbaren Länder siehst du direkt an der Kasse. Der Versand bleibt kostenlos. Ist dein Land nicht dabei, schreib uns und wir schauen gemeinsam.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald die Bestellung verschickt wird, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link. Alles findest du auch auf der Seite Bestellung verfolgen und in deinem Kundenbereich.
Was macht die persönliche Beraterin?
Nach dem Kauf erhältst du eine Nachricht mit ihrer Nummer. Wenn du eine Frage zum Produkt oder zur Einnahme hast, schreibst du ihr, wann immer du willst. Wir rufen dich nicht an, um dir etwas anderes zu verkaufen.
Wie wähle ich die richtige Formel für mich?
Auf jeder Produktseite findest du Inhaltsstoffe, Mengen und Standardisierungen, und auf der Seite Die Inhaltsstoffe siehst du, in welchen Formeln jede Pflanze steckt. Wenn du noch unsicher bist, schreib uns auf WhatsApp: Wenn eine Formel nicht zu dir passt, sagen wir es dir.
Nach wie langer Zeit kann ich das Produkt beurteilen?
Nahrungsergänzungsmittel wirken schrittweise, und wie lange es dauert, ist von Mensch zu Mensch verschieden. Deshalb empfehlen wir eine Kur von mindestens 3 Monaten, und die Garantie beginnt genau am Ende der Kur.
Kann ich sie einnehmen, wenn ich Medikamente nehme oder schwanger bin?
Bei laufenden Therapien, in der Schwangerschaft oder Stillzeit frag zuerst deinen Arzt oder deine Ärztin. Deine Beraterin gibt dir alle Informationen zur Zusammensetzung, die du ihnen zeigen kannst.
Was steckt in euren Formeln?
Standardisierte Pflanzenextrakte, Vitamine und Mineralstoffe, mit deklarierten Mengen und Standardisierungen. Jede Dosis ist bis zur Einnahme in ihrem eigenen Blister geschützt.
Wer stellt eure Nahrungsergänzungsmittel her?
Wir produzieren mit Abros, nach Kriterien für die Auswahl der Rohstoffe, die wir selbst festgelegt haben.
Ein Produkt ist ausverkauft: Was passiert?
Ist ein Inhaltsstoff, der unseren Spezifikationen entspricht, nicht verfügbar, warten wir. Wir sagen es dir klar und bieten dir keine Alternative an, nur um einen Verkauf abzuschliessen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Kredit- und Debitkarten sowie die weiteren sicheren Methoden, die du an der Kasse siehst.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Per WhatsApp, telefonisch oder per E-Mail an info@equilibriovita.ch. Alle Kontaktdaten findest du auf der Seite Kontakt: Am anderen Ende ist immer ein Mensch.
EquilibrioVita
Einen Verkauf kann man verlieren. Das Vertrauen eines Menschen nicht.
Hast du noch eine Frage? Schreib uns: Wir antworten dir persönlich.