Pas à n'importe quel prix.

Nous connaissions ce monde de l'intérieur.

Avant de fonder EquilibrioVita, nous avons travaillé pour plusieurs entreprises italiennes de compléments alimentaires naturels. Chacun avec un regard différent : stratégies commerciales et gestion du personnel, production, service client, vente directe et en ligne.

Nous avons vu tout le parcours : de ce qui se passe derrière une boîte jusqu'à la relation avec les personnes qui choisissent de l'acheter. Au début, nous étions enthousiastes. Le monde des compléments naturels nous plaisait, et il nous plaît toujours.

Puis certains choix ont cessé de nous ressembler.

Avec le temps, nous avons commencé à nous poser des questions de plus en plus difficiles à ignorer.

• Un produit indisponible remplacé par un autre, pour ne pas perdre la commande.
• Des appels commerciaux insistants, même quand personne ne les avait demandés.
• Des promesses de remboursement simples sur le papier, compliquées dans la pratique.
• Des questions sans réponse sur les matières premières, les quantités et les ingrédients.

Nous ne voulions pas que vendre devienne plus important qu'écouter. Ni qu'une belle étiquette prenne la place des réponses.

Nous avons construit l'entreprise auprès de laquelle nous aurions voulu acheter.

Nous sommes partis de zéro : nous avons sélectionné producteurs et matières premières auprès d'entreprises spécialisées dans plusieurs pays européens. Des pharmaciens et des professionnels aux compétences techniques collaborent au projet.

Pour nous, la compétence n'est pas un visage dans une publicité. Elle joue un rôle concret dans le travail derrière chaque formule et dans la manière dont nous vous l'expliquons.

• Italie
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